Договор публичной оферты на оказание SaaS-услуги QR-CMS (Республика Казахстан)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта») определяет условия предоставления SaaS‑услуги QR‑CMS (QRTO) — облачной системы управления контентом с возможностью генерации QR‑кодов, создания лендингов, управления меню, визуальным и текстовым контентом — и является официальным публичным предложением (офертой) в адрес неограниченного круга лиц, размещённым на сайте https://qrto.kz в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК).

1.2. Исполнителем по настоящему Договору является:

Индивидуальный предприниматель Бердюгин Алексей Евгеньевич
ИИН: 780619301282
Адрес: Республика Казахстан, г. Усть‑Каменогорск, ул. Амре Кашаубаева 20
Email: legal@qrto.kz

1.3. Договор регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем (физическим лицом, ИП или юридическим лицом), акцептовавшим Оферту, возникающие при оказании, оплате и использовании SaaS‑услуги QR‑CMS.

1.4. Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом РК, Законом РК «О защите прав потребителей», Законом РК «Об информатизации», Законом РК «О персональных данных и их защите», Законом РК «О рекламе», Законом РК «О связи», а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями Договора, Политикой конфиденциальности, Политикой допустимого использования, Политикой возвратов, Cookie‑политикой и тарифами, размещёнными на сайте Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к SaaS‑услуге QR‑CMS (QRTO) посредством удалённого доступа через интернет, а Пользователь обязуется использовать услугу в соответствии с условиями Договора и оплачивать её (при использовании платных тарифов).

2.2. QR‑CMS предоставляется как информационно‑коммуникационная услуга (SaaS) с размещением данных на серверах хостинг‑провайдера TimeWeb, расположенных на территории Республики Казахстан.

2.3. Перечень функциональных возможностей, технические характеристики, тарифы, SLA, ограничения и иные условия размещаются на сайте https://qrto.kz и являются неотъемлемой частью Договора.

2.4. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную, ограниченную по сроку и объёму лицензию на использование функционала QR‑CMS.

2.5. QR‑CMS не предназначен для размещения информации, запрещённой законодательством РК, включая наркотики, оружие, экстремизм, порнографию, азартные игры, инструкции по поиску «закладок», вредоносные ссылки и т.п.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Договор является публичной офертой.

3.2. Акцептом признаются следующие действия Пользователя:

регистрация на сайте https://qrto.kz через email с обязательным подтверждением;
согласие с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных;
оплата услуг (при выборе платного тарифа);
фактическое использование функционала QR‑CMS.

3.3. Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии со статьёй 396 ГК РК.

3.4. Исполнитель вправе изменять условия Договора, тарифы и иные документы путём публикации новой редакции на сайте.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя

4.1.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять доступ к QR‑CMS в рамках выбранного тарифа;
обеспечивать доступность сервиса согласно SLA;
обеспечивать защиту персональных данных;
уведомлять о технических работах и инцидентах безопасности;
предоставлять техническую поддержку (стремится к режиму 24/7, фактическое время ответа может варьироваться).

4.1.2. Исполнитель вправе:

приостанавливать или ограничивать доступ к QR-CMS в случае нарушения Пользователем условий Договора, законодательства РК, а также при возникновении угроз информационной безопасности;
изменять функционал, интерфейс, структуру и иные характеристики QR-CMS с предварительным уведомлением Пользователя, если такие изменения не ухудшают условия оказания услуги;
привлекать третьих лиц для оказания отдельных функций (TimeWeb, Robokassa, Brevo), при условии соблюдения требований законодательства о защите персональных данных;
требовать от Пользователя предоставления достоверных данных, необходимых для оказания услуги;
расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Договором.

4.2. Права и обязанности Пользователя

4.2.1. Пользователь обязуется:

предоставлять при регистрации достоверные сведения, необходимые для идентификации и оказания услуги;
своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифом;
соблюдать условия настоящего Договора, Политику конфиденциальности, требования законодательства РК, в том числе в части размещения и обработки контента;
самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных (логин, пароль), не допускать их передачи третьим лицам, нести ответственность за все действия, совершённые с использованием своих данных;
не использовать QR-CMS для размещения, хранения, передачи информации, запрещённой законодательством РК, а также для совершения противоправных действий;
не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности, безопасности, целостности QR-CMS, а также не осуществлять несанкционированный доступ к ресурсам Исполнителя и других пользователей;
своевременно уведомлять Исполнителя об обнаруженных нарушениях, инцидентах безопасности, утрате или компрометации учётных данных;
выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством и настоящим Договором.

4.2.2. Пользователь вправе:

использовать функционал QR-CMS в пределах, определённых выбранным тарифом и условиями Договора;
получать консультационную и техническую поддержку в порядке, установленном SLA;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
требовать от Исполнителя соблюдения условий Договора, обеспечения качества и безопасности услуги;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством и настоящим Договором.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг QR-CMS определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя. Тарифы устанавливаются в национальной валюте Республики Казахстан — тенге, и включают все налоги и обязательные платежи, если иное не указано в тарифах.

5.2. Оплата услуг осуществляется Пользователем в безналичной форме (банковской картой, электронными деньгами, через платёжные системы, иные способы, указанные на сайте) на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.

5.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения платёжной системой успешного проведения платежа.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, уведомляя Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу посредством публикации новой редакции тарифов на сайте. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отказаться от услуги и расторгнуть Договор в порядке, установленном настоящим Договором.

5.5. В случае досрочного отказа Пользователя от услуги возврат неиспользованных средств осуществляется согласно Политике возвратов и действующим законодательством РК. Возврат средств не производится за периоды, в течение которых услуга была предоставлена и использована Пользователем, за исключением случаев, предусмотренных Законом о ЗПП (например, при оказании услуги ненадлежащего качества).

5.6. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуги при наличии задолженности по оплате.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Договора.

6.2. Исполнитель несёт ответственность за реальный ущерб, причинённый Пользователю вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, подтверждённый соответствующими документами. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные, штрафные убытки, а также за моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.

6.3. В случае просрочки оплаты Пользователь уплачивает Исполнителю неустойку в размере, определённом тарифами или условиями Договора, но не более 10% от суммы задолженности.

6.4. Пользователь несёт ответственность за:

своевременную оплату услуг;
любые претензии третьих лиц, возникшие в результате использования QR-CMS Пользователем или третьими лицами, получившими доступ через Пользователя;
нарушение прав третьих лиц (включая авторские и смежные права, права на товарные знаки, коммерческую тайну и др.) при размещении, публикации, распространении контента с использованием QR-CMS;
сохранность своих учётных данных и действий, совершённых с их использованием;
размещение и своевременное обновление контента на своих ресурсах, созданных с использованием QR-CMS.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности:

за невозможность использования QR-CMS по причинам, не зависящим от Исполнителя (например, сбои в работе сети Интернет, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства);
за содержание, достоверность, законность, полноту, актуальность информации, размещаемой Пользователем с использованием QR-CMS;
за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Договора, законодательства РК, а также вследствие несанкционированного доступа к учётным данным Пользователя по его вине;
за перерывы в оказании услуги, вызванные проведением плановых и внеплановых технических работ, о которых Пользователь был уведомлён в установленном порядке;
за блокировку ресурсов, доменных имён, аккаунтов Пользователя по решению уполномоченных органов или по требованию третьих лиц, если такие требования основаны на законе.

6.6. Ограничение ответственности Исполнителя не распространяется на случаи причинения вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя, а также на случаи, прямо предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых компетентными органами.

7. Конфиденциальность и защита персональных данных

7.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Пользователя при регистрации и использовании QR-CMS, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК и настоящим Договором.

7.2. Сбор, обработка, хранение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных Пользователя осуществляются Исполнителем в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», Законом РК «Об информатизации», а также утверждёнными внутренними политиками Исполнителя по обработке и защите персональных данных.

7.3. При регистрации и/или использовании QR-CMS Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, оказания услуги, обеспечения безопасности, а также для исполнения требований законодательства РК. Согласие предоставляется в электронной форме, посредством совершения конклюдентных действий (регистрация, акцепт Оферты, использование сервиса) и фиксируется в учётной системе Исполнителя.

7.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством РК, а также при наличии отдельного согласия Пользователя, если такая передача не вытекает из целей исполнения Договора.

7.5. Хранение и обработка персональных данных осуществляются на территории Республики Казахстан, в дата-центрах, соответствующих требованиям законодательства о защите персональных данных. Трансграничная передача персональных данных допускается только при наличии согласия Пользователя и при условии обеспечения надлежащего уровня защиты в принимающем государстве, либо в случаях, прямо предусмотренных законом.

7.6. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, распространения, а также иных неправомерных действий, в соответствии с утверждёнными Правилами защиты персональных данных и стандартами информационной безопасности.

7.7. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме. В случае отзыва согласия Исполнитель прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда их хранение или обработка требуется в соответствии с законодательством РК или для исполнения обязательств по Договору. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуги и расторжение Договора.

7.8. Исполнитель обязуется не использовать персональные данные Пользователя в целях, не связанных с исполнением Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.

7.9. Все вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных, регулируются Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на сайте, и соответствующими внутренними документами.

8. Порядок расторжения договора

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств или до момента его расторжения в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством РК.

8.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги и расторгнуть Договор, уведомив Исполнителя через личный кабинет, электронную почту или иным способом, позволяющим подтвердить факт уведомления. В случае досрочного расторжения Договора возврат неиспользованных средств осуществляется в порядке, определённом настоящим Договором и законодательством РК.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случаях:

нарушения Пользователем условий Договора, законодательства РК, в том числе требований к размещаемому контенту, оплате услуг, информационной безопасности;
неустранения Пользователем нарушений в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления от Исполнителя;
отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если это делает невозможным исполнение Договора;
иных случаев, прямо предусмотренных законодательством РК и настоящим Договором.

8.4. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя по причинам, не связанным с нарушением Пользователем условий Договора, Исполнитель возвращает Пользователю неиспользованные средства за вычетом фактически оказанных услуг.

8.5. Обязательства сторон по Договору считаются прекращёнными с момента расторжения Договора, за исключением обязательств по защите персональных данных, конфиденциальности, урегулированию споров и иных обязательств, которые по своей природе сохраняют силу после прекращения Договора.

8.6. В случае расторжения Договора Пользователь обязан самостоятельно сохранить все необходимые данные, размещённые в QR-CMS. По истечении 10 (десяти) календарных дней с момента расторжения Договора все данные Пользователя подлежат удалению без возможности восстановления, если иное не предусмотрено законодательством РК или отдельным соглашением сторон.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением, изменением, расторжением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров и досудебного урегулирования претензионного порядка.

9.2. Претензии направляются в письменной форме через личный кабинет, электронную почту или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения претензии. Срок рассмотрения претензии — не более 15 (пятнадцати) календарных дней с момента её получения.

9.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

9.4. По соглашению сторон спор может быть передан на рассмотрение в арбитраж (третейский суд) в порядке, установленном Законом РК «Об арбитраже». Арбитражное соглашение может быть оформлено в виде отдельного документа или арбитражной оговорки в настоящем Договоре.

9.5. Исполнитель и Пользователь признают юридическую силу электронных документов, переписки, уведомлений, подписанных простой электронной подписью (логин/пароль, коды подтверждения, иные средства идентификации), а также документов, подписанных ЭЦП, в качестве доказательств в суде и арбитраже, если иное не предусмотрено законодательством РК.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Исполнителем и Пользователем, не урегулированным настоящим Договором, применяются нормы законодательства Республики Казахстан.

10.2. Недействительность или признание недействительным отдельного положения настоящего Договора не влечёт недействительность остальных положений. В случае признания какого-либо положения недействительным стороны обязуются заменить его положением, максимально приближённым по смыслу и цели.

10.3. Все уведомления, сообщения, документы, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются сторонами друг другу посредством электронных средств связи (электронная почта, личный кабинет, мессенджеры, SMS), если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением сторон. Уведомления считаются полученными в день их отправки, если не доказано иное.

10.4. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, Политикой конфиденциальности, тарифами, SLA и иными документами, размещёнными на сайте Исполнителя, и принимает их в полном объёме.

10.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, тарифы, SLA, Политику конфиденциальности, уведомляя Пользователя посредством публикации изменений на сайте. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке, установленном настоящим Договором.

10.6. Все права на программное обеспечение QR-CMS, элементы дизайна, базы данных, алгоритмы, а также иные объекты интеллектуальной собственности, используемые при оказании услуги, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать, осуществлять обратное проектирование QR-CMS, а также использовать сервис иным образом, не предусмотренным настоящим Договором и законодательством РК.

10.7. Пользователь сохраняет права на контент, размещённый им с использованием QR-CMS, при условии, что такой контент не нарушает права третьих лиц и требования законодательства РК. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для исполнения Договора (например, для хранения, резервного копирования, технической поддержки).

10.8. Запрещается размещение, хранение, распространение с использованием QR-CMS информации, нарушающей законодательство РК, в том числе:

материалов, пропагандирующих насилие, терроризм, экстремизм, дискриминацию, порнографию, азартные игры, наркотики, самоубийства, а также иную информацию, признанную опасной или противоправной;
сведений, составляющих государственную, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну;
информации, нарушающей права и законные интересы третьих лиц, в том числе авторские и смежные права, права на товарные знаки, персональные данные;
информации, распространение которой ограничено или запрещено законодательством РК.

10.9. В случае выявления нарушений, связанных с размещением запрещённого контента, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги, удалить соответствующий контент, а при необходимости — расторгнуть Договор в одностороннем порядке и уведомить уполномоченные органы.

10.10. Хранение данных Пользователя осуществляется в течение срока действия Договора и не более 10 (десяти) календарных дней после его расторжения, если иное не предусмотрено законодательством РК или отдельным соглашением сторон. По истечении указанного срока все данные подлежат безвозвратному удалению.

10.11. Все споры, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Настоящий Договор публичной оферты составлен в соответствии с законодательством Республики Казахстан и действует в редакции, опубликованной на сайте Исполнителя.